Informations de livraison

SOMOBA assure la livraison de ses produits partout en France et selon demande pour certaines destinations spécifiques. Les équipements proposés pouvant être très variés (petits articles, mobilier, matériel sensoriel, produits techniques), les modalités de livraison peuvent différer selon la commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement :

France métropolitaine
Corse
DOM-TOM selon faisabilité logistique
Belgique, Luxembourg, Suisse et autres destinations sur demande

Pour une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous avant commande.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition varient selon les produits et les fabricants.

À titre indicatif :

petits articles en stock : expédition rapide
produits standards : quelques jours ouvrés
mobilier ou matériel spécifique : délai allongé
fabrication sur commande : délai communiqué au cas par cas

Les CGV prévoient des délais pouvant aller de 1 à 12 semaines selon les produits.

3. Modes de livraison

Selon la nature de votre commande, l’expédition peut être réalisée par :

Colissimo
transporteur spécialisé
messagerie palette
livraison adaptée pour matériel volumineux

Le transporteur est sélectionné selon le poids, le volume et la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

poids de la commande
volume des colis
destination
type de transport requis

Le montant exact est indiqué avant validation du panier.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez les informations d’expédition par email :

confirmation d’envoi
numéro de suivi
informations transporteur

6. Réception de la commande

À la livraison, il est important de vérifier immédiatement :

état du colis
nombre de colis reçus
absence de casse
conformité du matériel

En cas d’anomalie :

colis abîmé
produit cassé
article manquant
erreur de livraison

Émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous rapidement.

7. En cas d’absence

Si vous êtes absent lors du passage :

avis de passage
nouvelle présentation
retrait en agence
prise de rendez-vous transporteur

Selon le transporteur utilisé.

8. Colis volumineux / mobilier

Pour certains produits (mobilier sensoriel, équipements professionnels, structures spécifiques), une organisation particulière peut être nécessaire :

accès bâtiment
étage / ascenseur
prise de rendez-vous
déchargement

Merci de vérifier les conditions d’accès avant commande.

9. Retard ou incident de livraison

Si votre commande prend du retard ou si le suivi semble bloqué, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous ouvrions une enquête transporteur si nécessaire.